利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 翠庭造園（以下「当社」といいます。）が提供する庭木の剪定、植栽・植え替え、芝生の管理・張替え、雑草対策・防草施工、和風庭園の設計・施工、年間メンテナンス、外構まわりの整備その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスの利用者（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. はじめにおよび規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積依頼、現地調査の依頼、契約締結、または本サービスの利用開始をもって、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下の業務を中心に、本サービスを提供します。

• 庭木の剪定
• 植栽・植え替え
• 芝生の管理・張替え
• 雑草対策・防草施工
• 和風庭園の設計・施工
• 年間メンテナンス
• 外構まわりの整備
• その他、当社が個別に合意した造園・緑地管理関連業務

本サービスの具体的な内容、作業範囲、作業日程、使用資材、成果物の内容、料金その他の条件は、見積書、発注書、契約書、作業指示書、または当社と利用者との間で別途合意した内容に従うものとします。

天候、季節、植物の生育状況、敷地条件、既存設備の状態、近隣環境その他の事情により、当初の提案内容から変更が必要となる場合があります。当社は、必要に応じて利用者と協議のうえ、合理的な範囲で内容を調整できるものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および契約時に、正確かつ最新の情報を当社に提供すること。
• 作業対象地の所有権、管理権限、または必要な承諾を有していることを保証すること。
• 埋設物、配管、電線、設備、危険箇所、立入制限区域等について、事前に当社へ申告すること。
• ペット、幼児、第三者、貴重品、車両等について、作業に支障が生じないよう適切に管理すること。
• 作業に必要な電気、水道、駐車スペース、搬入経路等の確保に協力すること。
• 近隣住民、管理組合、自治体その他の関係者への必要な説明、届出、許可取得が必要な場合は、原則として利用者の責任で行うこと。
• 当社の作業に対し、法令、条例、管理規約、近隣ルールその他の制約がある場合は、事前に通知すること。

利用者が前項の義務に違反したことにより当社に損害、追加費用、遅延、事故、第三者からの請求等が生じた場合、利用者はこれを賠償または補償するものとします。

利用者は、当社の作業中に発見された追加作業の必要性について、速やかに協議するものとし、当社の事前承諾なく作業内容を変更し、または第三者に同様の作業を依頼してはなりません。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、見積書、契約書、または当社が別途提示する料金表に基づくものとします。見積金額には、原則として見積書に明記された範囲の作業が含まれます。

以下の場合、追加料金が発生することがあります。

• 現地調査時に把握できなかった障害物、埋設物、劣化、病害虫被害等が判明した場合
• 利用者の要望により作業内容、作業範囲、資材、仕様、工期等を変更する場合
• 天候不良、交通事情、搬入制限、法令対応等により追加対応が必要となる場合
• 廃材処分、特殊機材使用、夜間・早朝作業、緊急対応等が必要となる場合

支払方法、支払期限、請求時期は、個別契約に従うものとします。特段の定めがない場合、利用者は当社の請求書発行日から起算して当社が指定する期限内に、当社指定口座へ振込送金により支払うものとします。振込手数料は利用者の負担とします。

利用者が支払期日までに支払いを行わない場合、利用者は年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとし、当社は、催告の有無にかかわらず、作業の停止、納品の保留、契約解除その他必要な措置を講じることができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、作業予定日の前日までに当社へ連絡することにより、キャンセルまたは日程変更を申し出ることができます。ただし、資材手配、職人手配、機材準備、現地調査、設計作業等が既に発生している場合、当社は実費相当額および合理的な手数料を請求できるものとします。

作業当日のキャンセル、利用者都合による現地不在、作業不可、立入不能、必要情報の未提供等により作業が実施できない場合、当社は当該作業に要した費用、出張費、準備費用、キャンセル料を請求できるものとします。

以下の場合、返金は原則として行いません。

• 作業完了後に、利用者の主観的理由のみをもって返金を求める場合
• 植物の生育、季節変動、気象条件等に起因する自然な変化がある場合
• 利用者の指示に基づく施工内容に起因する結果である場合
• 利用者の管理不十分、第三者の行為、不可抗力に起因する場合

ただし、当社の故意または重過失により契約内容と著しく異なる作業が行われた場合は、民法その他の適用法令に従い、当社は誠実に協議のうえ対応します。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを、合理的な注意をもって提供しますが、以下について保証するものではありません。

• 植物の完全な活着、成長、開花、収量、病害虫の完全防止
• 施工後の景観、色味、仕上がりが利用者の主観的期待と完全に一致すること
• 天候、季節、土壌条件、日照条件等に左右される結果の完全な再現性

当社は、当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害を与えた場合、通常かつ直接の損害に限り賠償責任を負うものとします。ただし、当社の故意または重過失がある場合を除き、当社の賠償責任の総額は、当該損害の原因となった個別契約において利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。

当社は、以下の損害について責任を負いません。

• 逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、営業損失
• 第三者との紛争、近隣トラブル、行政指導等に起因する損害
• 利用者の指示、提供情報、管理不備に起因する損害
• 不可抗力、天災地変、事故、停電、通信障害等に起因する損害

7. 知的財産権

当社が作成する提案書、図面、設計案、写真、施工資料、見積資料、文章、画像、その他一切の成果物に関する著作権、著作隣接権、ノウハウその他の知的財産権は、別段の合意がない限り、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、改変、転載、配布、公衆送信、第三者への提供、営業目的での利用をしてはなりません。

当社は、施工実績の紹介、品質管理、広報、採用、事例掲載等の目的で、利用者の事前承諾を得た範囲で施工写真等を使用することがあります。個人情報や住居の特定につながる情報は、法令および当社のプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、施工場所情報、支払情報その他の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的のために個人情報を利用することがあります。

• 見積作成、契約締結、施工、アフターサービスの提供
• 問い合わせ対応、連絡、通知、請求、入金管理
• サービス品質の向上、業務改善、記録管理
• 法令遵守、紛争対応、権利保護

当社は、業務遂行上必要な範囲で、協力会社、職人、配送業者、会計・法務・IT等の委託先に個人情報を取り扱わせることがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。

法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護のために必要な場合、または利用目的の達成に必要な範囲で第三者提供が認められる場合を除き、当社は利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、感染症の流行、戦争、暴動、騒乱、法令・行政指導の変更、交通機関の停止、資材不足、通信障害、停電、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者へ通知し、作業日程の変更、代替手段の検討、契約内容の調整について誠実に協議します。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合には、本規約を変更できるものとします。

• 本規約の変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、変更内容、効力発生日、変更理由等を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、書面その他適切な方法で周知します。利用者が変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社および利用者は、まず誠意をもって協議し、円満な解決を図るものとします。

協議によって解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、契約、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社 翠庭造園
• 所在地：〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目3-1 翠庭ビル 5F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 48-647-3821

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法、または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部および本規約のその他の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。

当該無効、違法、または執行不能とされた条項は、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はその趣旨に従い誠実に協議するものとします。

以上